Joana Lawrence, RAin, Dr. Hannah von Wickede, RAin, und Patricia Geyler

Die neue Widerrufsfunktion nach § 356a BGB – Handlungsbedarf für Unternehmen im Online-Vertrieb

Seit dem 19.6.2026 sind Unternehmen im digitalen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern verpflichtet, eine elektronische Widerrufsfunktion – den sogenannten Widerrufsbutton – bereitzustellen. Die auf die Richtlinie (EU) 2023/2673 zurückzuführende Pflicht erfasst sämtliche Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden. Der vorliegende Beitrag richtet sich an Unternehmensjuristen und Compliance-Verantwortliche im Bereich E-Commerce. Er erläutert die neuen Anforderungen an Gestaltung und Platzierung des Widerrufsbuttons, identifiziert offene Umsetzungsfragen und zeigt die Rechtsfolgen bei Verstößen auf – von verlängerten Widerrufsfristen über Abmahnungen bis hin zu Bußgeldern von bis zu 4 % des Jahresumsatzes.

I. Hintergrund der Regelung

Das vertragsrechtliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 1 BGB i. V. m. § 355 Abs. 1 S. 2 BGB konnte vom Verbraucher bislang formfrei ausgeübt werden. In der Praxis gestaltete sich die tatsächliche Ausübung dieses Rechts jedoch häufig als aufwändig: Erforderliche Informationen – etwa der zuständige Adressat oder inhaltliche Mindestangaben – waren vielfach nur durch längeres Suchen auffindbar. Diesem praktischen Defizit begegnete der europäische Gesetzgeber nunmehr mit der Richtlinie (EU) 2023/2673 (Änderungs-RL), die einen neuen Art. 11a in die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU (VRRL) einfügt und eine elektronische Widerrufsfunktion – den sogenannten “Widerrufsbutton” – einführt. Dieser ermöglicht es dem Verbraucher, seinen Widerruf in einem zweistufigen Verfahren unmittelbar über die Online-Benutzeroberfläche des Unternehmers zu erklären. Der Regelung liegt der Gedanke zugrunde, dass der Widerruf eines Vertrages für den Verbraucher nicht aufwändiger sein sollte als dessen Abschluss.