Dr. Arne Klaas, RA, und Nikolaus Bertermann, RA/FAIT-Recht

KI-basierte Transkription zwischen Datenschutz- und Strafrecht

“Handgeschriebene Protokolle? So 2023 – lass uns das Meeting mit KI transkribieren.” “Echte Menschen am Wochenende am Telefon? Viel zu teuer.” In vielen Unternehmen dürfte die Entscheidung für den Einsatz von KI-Tools nicht viel kritischer hinterfragt worden sein. Doch wie so oft gilt: Nicht alles technisch Mögliche ist auch rechtlich zulässig. Der unbedachte Rückgriff auf zur Verfügung stehende KI-Tools birgt datenschutz- und strafrechtliche Haftungsrisiken. Die gute Nachricht: Diese Risiken lassen sich durch gestalterische Maßnahmen steuern. Der Beitrag zeigt an zwei praktischen Use-Cases – der Transkription von (Video-)Konferenzen sowie der Einbindung von KI-Voicebots in Kundenhotlines –, wie sich die gängigen Transkriptions-Tools datenschutzkonform einsetzen lassen und strafrechtliche Risiken vermieden werden.

I. Use-Cases

In der Praxis kommen KI-basierte Transkriptionen vor allem in zwei Fällen zum Einsatz: Bei der Transkription und automatischen Protokollierung von (digital durchgeführten) Besprechungen wie (Video-)Konferenzen und beim Einsatz von so genannten Voicebots, bei denen Anrufe nicht von Menschen, sondern von entsprechend trainierten KI-Systemen beantwortet werden. Beide Use-Cases ähneln sich in vielen Punkten, weisen aber teilweise rechtlich und technisch relevante Unterschiede auf.